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Chegou o Pulse: pesquisas NPS e CSAT por e-mail
O Pulse, novo módulo do Kairos, envia pesquisas NPS e CSAT por e-mail com a marca da sua empresa, lembra quem não respondeu e mostra o resultado.
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O que mudou no Kairos: as entregas de cada período nos módulos Echo e Pulse, um post por tema.
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O Echo agora lê as pesquisas que você já faz
O Echo importa respostas de NPS, CSAT e CES do Typeform e avaliações do Movidesk, com uma página de resultados por pesquisa.
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Sentimento em cada fala do cliente
Na conversa do ticket, o Echo marca as falas do cliente com sentimento claramente positivo ou negativo, para mostrar onde o atendimento mudou de rumo.
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Kai mais direto e a API do Echo
O Kai responde por tópico, por nota e pelo número do ticket, com as leituras num painel. E a API do Echo recebe tickets enviados pelo seu sistema.
