---
title: "IA e privacidade | Blog Kairos"
url: "https://usekairos.cx/blog/topico/ia-e-dados"
description: "IA aplicada ao atendimento com os dados sob controle: LGPD, testes de modelos e o que perguntar antes de conectar o helpdesk."
---

1.  Artigo 19 de outubro de 2026
    
    ## [Novo decreto do SAC (13.135/2026): o que medir nos tickets](/blog/decreto-do-sac-o-que-medir-nos-tickets/)
    
    O novo decreto do SAC vale a partir de 2 de novembro. O que mudou e o que medir nos tickets: demanda repetida, resolução, ida a uma pessoa e satisfação.
    
2.  Estudo 14 de outubro de 2026
    
    ## [O que aprendemos testando IA para ler comentários de NPS](/blog/ia-para-comentarios-de-nps/)
    
    Testamos quatro IAs de decisão no estilo do Jev em 1.614 comentários de NPS. O que mais mudou o resultado foi como o assunto estava escrito.
    
3.  Novidades 13 de outubro de 2026
    
    ## [Kai mais direto e a API do Echo](/blog/kai-e-api-do-echo/)
    
    O Kai responde por tópico, por nota e pelo número do ticket, com as leituras num painel. E a API do Echo recebe tickets enviados pelo seu sistema.
    
4.  Artigo 5 de outubro de 2026
    
    ## [LGPD no atendimento: como analisar tickets com IA](/blog/lgpd-no-atendimento-com-ia/)
    
    LGPD no atendimento ao cliente: o dado pessoal que mora nos tickets, o que muda ao usar IA e o que perguntar antes de conectar o helpdesk.