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title: "Helpdesks e integrações | Blog Kairos"
url: "https://usekairos.cx/blog/topico/helpdesk"
description: "Zendesk, Chatwoot, Movidesk e outros: o que os helpdesks já entregam em tags e relatórios e como levar os tickets para análise."
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1.  Novidades 13 de outubro de 2026
    
    ## [O Echo agora lê as pesquisas que você já faz](/blog/echo-importa-pesquisas-typeform-movidesk/)
    
    O Echo importa respostas de NPS, CSAT e CES do Typeform e avaliações do Movidesk, com uma página de resultados por pesquisa.
    
2.  Novidades 13 de outubro de 2026
    
    ## [Kai mais direto e a API do Echo](/blog/kai-e-api-do-echo/)
    
    O Kai responde por tópico, por nota e pelo número do ticket, com as leituras num painel. E a API do Echo recebe tickets enviados pelo seu sistema.
    
3.  Artigo 5 de outubro de 2026
    
    ## [LGPD no atendimento: como analisar tickets com IA](/blog/lgpd-no-atendimento-com-ia/)
    
    LGPD no atendimento ao cliente: o dado pessoal que mora nos tickets, o que muda ao usar IA e o que perguntar antes de conectar o helpdesk.
    
4.  Artigo 24 de setembro de 2026
    
    ## [Chatwoot com IA: como classificar e analisar conversas](/blog/chatwoot-com-ia/)
    
    O que o Chatwoot já faz com IA, labels e relatórios, o que ainda falta para entender os motivos de contato e como analisar as conversas finalizadas.
    
5.  Artigo 24 de setembro de 2026
    
    ## [Tags no Zendesk: como montar relatórios e onde eles falham](/blog/relatorios-com-tags-no-zendesk/)
    
    Como as tags do Zendesk viram relatórios no Explore, com macros, gatilhos e campos, e os pontos em que esses números enganam quem decide.
    
6.  Artigo 23 de setembro de 2026
    
    ## [Por que as tags do helpdesk não bastam para entender o atendimento](/blog/por-que-tags-do-helpdesk-nao-bastam/)
    
    Tags marcadas no calor do atendimento não respondem o que mais gera contato. Veja como tópicos descobertos e aprovados mudam essa leitura.